Quels sont les modes de livraison ?

Par colissimo de 1 à 6 bouteilles Par transporteur Géodis au-delà de 6 bouteilles Par transporteur Géodis au-delà de 6 bouteilles, livraison à la demi-journée y compris le samedi matin Par chronoposte (limité à 18 bouteilles) En enlèvement dans nos locaux à Bordeaux (limité à 36 bouteilles) En point relai (limité à 24 bouteilles)

Que signifie « libellé de votre adresse » ?

Ce champs est obligatoire, il permet d’enregistrer différentes adresses. Pour cela , il vous suffit de remplir ce champs en l’intitulant par exemple « bureau » si vous souhaitez vous faire livrer à votre bureau ou alors « parents » si c’est chez vos parents….. et de finir de compléter tous les autres champs de l’adresse.

Les vins que j’ai commandé ne correspondent pas à ma commande

Si vous rencontrez un problème lors de la livraison de votre commande ou que vous avez reçu une bouteille qui ne correspond pas à ce que vous aviez commandé, nous vous invitons à contacter notre Service Clients par courriel à call-center@wineandco.com en précisant votre numéro de commande ou par téléphone au 0800 1000 20.

Comment obtenir une facture ?

Nous vous invitons à éditer votre facture directement depuis la rubrique « Mon compte » dans l'onglet « Mes commandes et factures » ou alors nous faire la demande par mail à call-center@wineandco.com

Problème de qualité

Si vous trouvez que le vin ne correspond pas à ce que vous recherchez sans pour autant qu’il ait un problème de qualité, vous pouvez nous retourner votre commande à vos frais à l’adresse suivante : Wine and Co, 7 rue du Commandant Charcot, 33290 BLANQUEFORT. Pensez à indiquer vos coordonnés, votre numéro de commande ainsi que vos remarques à l’intérieur du colis. Dès réception, nous vous rembourserons les bouteilles qui nous seront parvenues intactes.

Utilisation de code promotionnel

1 seul code peut être utilisé par commande. Les codes ne s’appliquent pas sur les commandes ventes privées et ni sur les commandes de primeurs. L'utilisation d’un code sur une commande ne permet pas en parallèle le crédit des points de fidélité.

Casse lors de la livraison

Vous pouvez ouvrir les colis et vérifier le contenu lors de la livraison. Vous pourrez ainsi noter vos remarques sur le bordereau de livraison et nous informer par mail en cas de problème. Si des bouteilles sont cassées, nous vous invitons à refuser le colis et à bien le préciser sur le bordereau de livraison. Nous vous proposerons une nouvelle commande de remplacement si les vins sont toujours disponibles ou alors des vins équivalents en cas de rupture. Nous pourrons aussi vous proposer un remboursement.

Insérer une carte cadeau

Vous pouvez à l’étape 3 de votre panier, joindre un message pour le destinataire de l’envoi.

Suivre votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un mail d’avis d’expédition de notre part dans lequel vous pourrez effectuer le suivi.

Uniquement les grands crus classés par lot de 12 sont livrés en caisse bois d’origine. Sinon les envois se font dans des cartons.

Le chai n’a pas la possibilité de coliser par lot donc pour l’achat de plusieurs lots de 3 ou 6 bouteilles, le chai peut tout à fait regrouper plusieurs références dans un carton de 12.

Liste des points relais

Vous pourrez trouver la liste des points relais les plus proches de chez vous lors de la saisie de votre commande, après avoir choisi la livraison en point relais ( à l’étape 3 de votre panier).

Désabonnement de nos newsletters

Si le lien de désabonnement ne fonctionne pas, nous vous remercions de nous envoyer votre demande par mail à call-center@wineandco.com

Demande de changement d’adresse après expédition de la commande

Si vous demandez un changement d’adresse alors que votre commande a déjà été expédiée, des frais supplémentaires de 15 € seront appliqués sauf si le changement reste dans le même département. Nous vous remercions de contacter le service client pour en faire la demande et si nécessaire faire le règlement des 15 €. Aucun changement d’adresse n’est possible avec les envois par colissimo.

Soirée dégustation Grands Crus et Champagnes

Nous avons le plaisir de vous convier à notre soirée dégustation Grands Crus et Champagnes réservée à nos clients privilégiés.
Venez profiter de cette dégustation unique et exceptionnelle entre amateurs, le jeudi 3 novembre 2022, de 18h30 à 21h30, au Cercle National des Armées, un cadre prestigieux situé 8 Place Saint-Augustin dans le 8ème arrondissement, à côté de la Gare Saint-Lazare.

Plus de 20 Châteaux et Domaines renommés vous donnent rendez-vous pour déguster de nombreuses cuvées d'exceptions en présence des représentants.

Venez profiter d'un moment de partage et d'une dégustation unique à 39,00€ par personne :

BORDEAUX - RIVE GAUCHE

Château Pichon Baron - Pauillac
Château Léoville-Barton - Saint-Julien
Château Durfort-Vivens - Margaux
Château Lagrange - Saint-Julien
Château Langoa Barton - Saint-Julien
Château Malartic-Lagravière - Pessac-Léognan
Château Olivier - Pessac-Léognan
Château Cantemerle - Haut-Médoc
Château Mauvesin Barton - Moulis en Médoc
Château Rieussec - Sauternes

BORDEAUX - RIVE DROITE

Château Troplong Mondot - Saint-Émilion Grand Cru
Château Corbin - Saint-Émilion Grand Cru
Château De Ferrand - Saint-Émilion Grand Cru

AUTRES RÉGIONS

Albert Bichot - Bourgogne
Domaine Paul Jaboulet Aîné - Vallée du Rhône
Vincent Gaudry - Loire
Brumont - Sud-Ouest
Château de Jau - Languedoc-Roussillon
Domaine Chermette - Beaujolais

CHAMPAGNES

Ruinart - Champagne
Laurent-Perrier - Champagne
Bernard Lonclas - Champagne

Réservez votre place ci-dessous:

Clause de responsabilité à accepter par le client :

Wineandco décline toute responsabilité en cas d'accident lié à votre consommation d'alcool. Des crachoirs sont à votre disposition, nous vous conseillons de les utiliser de manière systématique. Nous vous rappelons que l'abus d'alcool est dangereux pour la santé, sachez donc consommer avec modération. Si vous pensez avoir dépassé le seuil fixé par la réglementation pour la conduite d'un véhicule, demandez à notre équipe de vous appeler un taxi, le montant de la course restant à votre charge.

Cette invitation est réservée aux personnes majeures. L'organisateur se réserve le droit de demander à procéder à des contrôles.
Offre valable dans la limite des places disponibles.

*Conditions : Réservation possible jusqu'au mercredi 2 novembre 2022, midi.

L'ABUS D'ALCOOL EST DANGEREUX POUR LA SANTE - A CONSOMMER AVEC MODERATION

Pourquoi commander chez Wineandco ?

Stockage optimal des vins
Sélection rigoureuse par le comité de dégustation
100000 clients satisfaits depuis 1999
Livraison professionnelle et soignée de vos vins
Commandez vos vins en toute sérénité

Nous contacter

Par email

Nous envoyer un email

Par téléphone

0 800 1000 20

Appel gratuit
Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00

Par courrier

Wineandco.com
67, Quai des Chartrons
33080 Bordeaux Cedex

Infos, FAQ et conseils personnalisés

Un vin pour chaque occasion

Entreprises et cadeaux d’affaires
Mariages
Cadeau vin

L’histoire de Wineandco

Conditions et mentions légales

Gestion des cookies

Paramètres des cookies